คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถามที่ลูกค้ามักจะถามบ่อยในการสั่งเครื่องกรองน้ำ (FAQ) ????????  

 ......................................................................................................................................................

ถาม : สั่งของแล้วต้องรอกี่วัน ?

สินค้าในร้านจะมี 2 ประเภทค่ะ คือแบบ "พร้อมส่ง" และ "สั่งประกอบ"

พร้อมส่ง ได้แก่ อะไหล่ทุกชนิด

สั่งประกอบ ได้แก่ เครื่องกรองน้ำ (บางรุ่น)

โดยประเภทการจัดส่งขึ้นอยู่กับลูกค้าเลือกค่ะ ได้แก่ 

Flash Express หรือ เลือกมารับสินค้าหน้าร้าน เป็นต้น

Flash Express รอประมาณ 1-3 วันทำการ (น้ำหนักไม่เกิน 50 kgs.)

หากลูกค้าต้องการรีบใช้ของ สามารถเรียก Line Man หรือ แมนเซนเจอร์ มารับหน้าร้านได้ โดยค้นหา หรือเสิร์จ ปักหมุด ชื่อ Hipurify.com ด่วนมาก ๆสั่งปุ๊บ ได้ปั๊บ เฉพาะใน กทม. เท่านั้น (ลูกค้าต้องเป็นคนเรียกรถเอง เพราะบางพื้นที่ไม่สามารถปักหมุดได้ ต้องอาศัย GPS ช่วย) 

(เข้ารับสินค้าหน้าร้าน รบกวนแจ้งเจ้าหน้าที่ ได้ที่ Line@: Hipurify (มี@นำหน้า))

ถาม : ส่งสินค้าวันไหนบ้าง ?

จัดส่งทุกวันจันทร์ - เสาร์ สำหรับ Flash Express ตัดยอด 9 โมงเช้า รอบเวลาจัดส่ง คือ

รอบ 12.00 น. (ส่งวันละ 1 รอบเท่านั้น) หากลูกค้าชำระเงินก่อน 9:00น. สินค้าจะจัดส่งภายในวันนั้น ๆ (ยกเว้นสินค้าสั่งประกอบ)

แต่หากชำระเงินหลัง 9:00 สินค้าจะถูกจัดส่งในวันถัดไป ไม่รวมวันหยุด
จัดส่งทุกวันจันทร์ - เสาร์ สำหรับลูกค้าที่เลือกประเภทการจัดส่งแบบ Line Man, แมสเซนเจอร์ สามารถจัดส่งได้ทันทีหลังจาก Confirm Order และทำการชำระเงินค่าสินค้าแล้ว

ถาม : เก็บเงินปลายทางได้ไหม กลัวโดนโกงโอนเงินแล้วไม่ส่งสินค้า

ทางร้านค้ายังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทางค่ะ หากลูกค้ากังวลกลัวว่าจะถูกหลอกให้โอนเงินก่อน

แล้วไม่ส่งสินค้า ทางร้านขออธิบายอย่างนี้ค่ะ เนื่องจากทางร้านได้มีการ Join ระบบจ่ายเงินกับทางผู้ให้บริการ

เว็ปไซต์ ลูกค้าโอนเงินเข้ามาบัญชีส่วนกลางคือ Lnwpay ทางร้านจะยังไม่ได้รับเงินจนกว่าจะทำการจัดส่งสินค้า

แล้วลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว กดยืนยันการรับสินค้าทางอีเมล เมื่อลูกค้าทำการยืนยันการรับสินค้า ทางร้านจึง

จะได้รับเงิน หากลูกค้าเห็นว่ารอสินค้านานเกินไปแล้ว ลูกค้าสามารถกดยกเลิกออเดอร์ได้ทุกเมื่อด้วยตัวท่านเองใน

ระบบค่ะ นั่นเท่ากับว่า Lnwpay เป็นตัวกลางที่จะคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับประโยชน์ และความพึงพอใจสูงสุด

 ถาม : ขอใบเสนอราคาหน่อย ?

ทางร้านต้องขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ ที่จะแจ้งว่าไม่มีการจัดทำใบเสนอราคาให้ทั้งสิ้น

เนื่องด้วยหากลูกค้าทำรายการด้วยตัวเอง ระบบจะโชว์ทั้งราคา และค่าจัดส่งทันที ง่ายและสะดวกต่อลูกค้า

และทางร้านค่ะ หรือหากประสงค์ต้องการสั่งซื้อเป็นจำนวนมากๆ และขอราคาส่ง รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่ค่ะ

(ราคาส่งจะได้ก็ต่อเมื่อสั่งสินค้ามีจำนวน และสินค้าแต่ละชนิดจำนวนที่จะได้ราคาส่งนั้นไม่เท่ากัน 

หากต้องการราคาส่ง รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ว่า "ราคาส่งต้องสั่งจำนวนเท่าไหร่") 

ถาม : ออกบิล vat. ใบกำกับภาษีได้มั้ย ?

ระบบสามารถออกได้เพียง ใบเสร็จรับเงิน A4 ธรรมดาที่จะแนบไปให้ในกล่องพัสดุ เท่านั้น

เนื่องจากระบบขายของออนไลน์นี้ไม่ได้จดทะเบียนในรูปแบบบริษัท

และไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม เพียงแต่จดทะเบียนภายใต้ชื่อบุคคลเท่านั้น

ถาม : ไม่สะดวกจ่ายเงินสด หรือโอนเงิน ขอเครดิต 30 วัน ต้องทำเรื่องเบิกเงินกับบริษัทก่อน ?

ทางร้านไม่มีนโยบายออกเครดิตให้บริษัทใดทั้งสิ้น ไม่ว่าจะซื้อเยอะ หรือน้อยก็ตามแต่

ทางเราไม่สามารถให้เครดิตได้ค่ะ ขอให้ลูกค้าทุกท่านโปรดเข้าใจระบบร้านเราด้วยค่ะ

เพราะหากกังวลว่าจะถูกโกงถ้าจะต้องโอนเงินค่าสินค้ามาก่อน ลูกค้าสามารถมาจ่ายเงินสดซื้อหน้าร้านได้ค่ะ

ถาม : บริษัทไม่จ่ายเงินสดซื้อของ แต่ทำเป็นเช็คเงินสด/เช็คนามบริษัท ให้ได้มั้ย ?

ปกติทางร้านไม่มีนโยบายรับเช็ค เนื่องจากประเภทการจัดส่ง ทางร้านไม่มีเจ้าหน้าที่ส่งของและรับเช็ค

ใช้เพียงบริการขนส่งเอกชน ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรารับเช็คไม่ได้ค่ะ

หรือหากนโยบายบริษัทของลูกค้าต้องทำแค่เช็คออกมาเท่านั้น

ทางร้านจึงขอรบกวนเจอกันครึ่งทางให้ฝ่ายจัดซื้อ หรือฝ่ายใดก็ตามที่เกี่ยวข้อง

นำเช็คที่ท่านได้รับเอาเข้าบัญชีให้ทางร้าน เมื่อทางร้านตรวจสอบแล้วว่าเงินเข้าบัญชี

ทางร้านจึงจะทำการจัดส่งสินค้าในลำดับต่อไปค่ะ

ถาม : สั่งสินค้าได้ทางไหนบ้าง ?

1.กดสั่งสินค้าได้ทางหน้าเว็บไซต์ www.hipurify.com (ตามขั้นตอน) เท่านั้น

(ไม่รับออเดอร์ทางไลน์ หรือโทรศัพท์ เนื่องจากมีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก

ป้องกันการสั่งซื้อสินค้าผิดพลาด และเพื่อง่ายต่อการตรวจสอบย้อนหลัง) 

2. มาซื้อสินค้าหน้าร้าน ร้านตั้งอยู่ที่ ซ.ลาดพร้าว 94 มบ.ทาวน์อินทาวน์ ซอย 6

ร้านเป็นทาวน์โฮม ตั้งอยู่ซ้ายมือ กลางซอย 6 (หรือเสิร์จชื่อร้าน Hipurify หาได้ใน Google Map)  

หากมีข้อสงสัยในตัวสินค้า หรือต้องการปรึกษาเพิ่มเติม ทาง Line@ : @Hipurify (มี@นำหน้า)

(เวลาทำการ 08:30-17:00 โดยประมาณ)
หากสอบถามเข้ามาหลังเวลาทำการ
จะมีแอดมินรีบตอบกลับในเวลาทำการให้เร็วที่สุด 

ถาม : ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง ?

ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านธนาคารได้ดังต่อไปนี้ค่ะ คลิกเพื่อดู

ถาม : ชำระเงินแล้วทำยังไงต่อ ?

 เมื่อโอนเงินแล้วทำการแจ้งโอนได้ที่นี่ค่ะ คลิกเพื่อแจ้งการโอนเงิน

ถาม : ติดตามสถานะสินค้าอย่างไร ?

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้ค่ะ

(1.เช็คสถานะสินค้าด้วยตัวเองได้ คลิกเพื่อเช็คสถานะสินค้าตัวเอง

(2.หากทางร้านได้ส่งสินค้าแล้วจะมี sms และ อีเมล แจ้งเลขพัสดุ

(3.หรือสามารถติดตามเลขพัสดุเองได้ทาง คลิกตรวจสอบเลขพัสดุ

ถาม : จ่ายเงินแล้วสินค้าหมดทำยังไง ?

กรณีสินค้าหมดอาจเกิดขึ้นได้ค่ะ เนื่องจากสินค้านั้นๆ อาจมีจำกัด

ก่อนทำการจัดส่ง เจ้าหน้าที่จะทำการเช็คและตรวจสอบสินค้าในสต็อค

หากพบว่าสินค้าที่ลูกค้ากดสั่งซื้อเข้ามานั้นหมด ทางร้านจะโทรแจ้งลูกค้าทันที 

เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นได้ 

(หากลูกค้าลังเล กังวลว่าสินค้าจะหมด สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนกดสั่งซื้อได้นะค่ะ

เจ้าหน้าที่จะทำการเช็คสต็อคให้ก่อน)

ถาม : สินค้าชำรุดเสียหายหรือได้รับของผิด ?

1.)กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง หรือมีตำหนิไม่สามารถใช้ได้

ลูกค้าสามารถส่งคืนเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ (ค่าส่งเราจ่าย)

2.)กรณีลูกค้าได้รับสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่ง ลูกค้าสามารถส่งของคืน

เพื่อเปลี่ยนได้ค่ะ (ค่าส่งกลับทางร้านจะเป็นคนรับผิดชอบเองค่ะ)

3.)กรณีลูกค้าสั่งสินค้าผิดพลาด ทางร้านรับเปลี่ยนคืน แต่ไม่ขอออกค่าใช้จ่ายในการส่งกลับ)

*ปล.ไม่รับเปลี่ยนในกรณีสินค้าใช้แล้ว หรือเกิน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า หากเกิดทั้ง 3 กรณี

ให้รีบทำการติดต่อเจ้าหน้าที่กลับทันที

ถาม : ของที่หมดจะมาเพิ่มเมื่อไหร่ ?

 สินค้าที่หมดส่วนใหญ่กำหนดไม่แน่นอนค่ะ บางอย่างหมดแล้วหมดเลย

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการสอบถามได้ค่ะ

ถาม : มีหน้าร้านมั้ย ?

มีหน้าร้านค่ะ สามารถแวะเข้ามาดูสินค้าตัวจริงได้ที่ คลิ๊กเพื่อดูทางมาร้าน Hipurify สินค้าจะถูกส่งจาก กทม.